tradotto da SoccerAmerica
Di Paul Kennedy
( @pkedit )
Che cosa accade a una stella di prospettiva nel marketing quando le cose vanno male? Come si fa a trasformare un momento negativo in positivo? Una delle più grandi sorprese della storia del calcio americano ha avuto luogo all’inizio di quest’anno quando Jurgen Klinsmann ha tagliato Landon Donovan dalla squadra di Coppa del Mondo 2014. Per più di un decennio, Donovan era stato il volto del calcio americano, e le campagne di marketing che caratterizzano Donovan erano già in corso con la Coppa del Mondo a poche settimane di distanza in quel giorno di fine maggio, quando gli è stato detto che non sarebbe andato in Brasile.
“Ho un ricordo molto vivido quando ho ricevuto una chiamata e subito dopo Landon doveva lasciare il campo pratica”, ha detto Richard Motzkin,il suo rappresentante di lunga data “, e lui era scioccato e
sorpreso, come ero io, quando ha scoperto che era stato tagliato dalla squadra”.
sorpreso, come ero io, quando ha scoperto che era stato tagliato dalla squadra”.
Milioni di dollari sono stati spesi per le campagne di marketing, e Motzkin, il vice presidente esecutivo e amministratore delegato di calcio globale a Wasserman Media Group, ha dovuto prendere le chiamate – il bene e il male – con le aziende che sponsorizzavano Donovan. Ma altrettanto importante è che doveva aiutare Donovan ad affrontare in privato la delusione e la rabbia e poi iniziare a modellare il messaggio di Donovan al pubblico.
Al recente di MediaPost Marketing: Sport: Calcio in America sponsorizzato da Calcio America, Motzkin spiegato come ha aiutato Donovan ad ottenere attraverso un periodo iniziale che gli ha permesso di connettersi poi con gli sponsor, vecchi e nuovi. Qui ci sono alcuni tasti …
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Social media 1. Utilizzo del giocatore. “E ‘venuto rapidamente a un punto che non esisteva pochi anni fa e abbiamo lasciato Donovan ottenere il suo primo messaggio sul suo social media.”
2. Prendere la strada maestra. “Alla fine della giornata, credo che è necessario prendere la strada maestra così siamo arrivati in collaborazione con Landon ad un messaggio molto artigianale che ha espresso gratitudine per tutto quello che aveva raggiunto fino ad oggi e apprezzamento per i suoi fan.”
3. fede. “Francamente, il punto successivo è stato probabilmente la rabbia. Non era male per lui a dire al pubblico come si sentiva sulla sua mancata convocazione e per dire che non era d’accordo perché è così che si sentiva.”
4. Mostra prospettiva. “Come Landon ha vissuto le sue ultime partite qui, penso abbia aiutato la gente a capire e apprezzare il fatto che un buon giocatore di calcio è, lui è in realtà una persona ancora migliore e lui ha davvero una buona prospettiva sulla vita. Una delle cose che ha detto su il taglio è che per molti versi lo ha aiutato ad essere una persona migliore, nel senso ha ottenuto prospettiva nel fare. “
5. Offerta empatia. “Era sempre stato un ragazzo che aveva ottenuto tutto quello che voleva nella vita e questo era davvero stata la prima volta sul campo di calcio non ha ottenuto quello che voleva. Era in grado di fare un passo indietro ed avere empatia per i giocatori che hanno avuto i tagli finali, e imparare da questo, e capire come si fa a crescere da questo, come si fa a crescere dal rifiuto, per essere più empatici a persone che potrebbero essere in quella posizione o saranno in quella situazione nel futuro.”
(Coloro che sono interessati a presentare le colonne di calcio Business Insider legati al calcio e le imprese dovrebbero email di calcio degli Stati Uniti Paul Kennedy per le linee guida.)
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